Affiliate TactixX: Hallo Sascha. Du präsentierst auf der Affiliate TactixX exklusiv eure neuesten Erkenntnisse zum Wertbeitrag von Gutscheinen in der Customer Journey. Warum hat euch speziell dieses Thema so bewegt?

Sascha Schafbuch: Die Themen Gutscheine und Affiliate Marketing sind jeher eng miteinander verbunden. Das hängt ganz einfach mit der Nähe des Users zum Bestellabschluss zusammen. Jedes Jahr sehen Netzwerke und Agenturen aufs Neue den Fokus ihrer Arbeit im Gutscheinsegment. Gleichzeitig diskutiert die Branche seit Jahren, ob eine Bestellung mit Gutschein nicht auch ohne stattgefunden hätte. Wenn ja, würde sich natürlich jeder Advertiser gerne die Kosten für den Gutschein und die Provision plus Netzwerkfee einsparen. Für die Rahmenbedingungen im SportScheck Partnerprogramm war die Frage besonders relevant, da das Gutscheinsegment einen wesentlichen Anteil der Bestellungen generieren konnte.

Affiliate TactixX: Wann habt ihr mit der Analyse der Daten begonnen und wie seid ihr dabei genau vorgegangen?

Sascha Schafbuch: Um die Daten zu analysieren, muss man sie erst einmal erheben. Ganz so einfach war das gar nicht, da unser Multi-Channel-Tracking-Dienstleister auf die Daten von affilinet und Tradedoubler detailliert per API zugreifen kann, die Daten unseres dritten Netzwerks zanox aber nicht in der selben Detailtreue vorlagen. Kurz zusammengefasst mussten wir für die wichtigsten unserer Gutscheinpartner individuelle Trackinglinks erzeugen. Die haben wir im Anschluss dem entsprechenden Publisher über seinen Netzwerkaccount zur Verfügung gestellt. Dank der guten Kooperation unserer Partner sind die individuellen URLs jetzt seit Ende November live.

Affiliate TactixX: Wenn du ein aktuelles Zwischenfazit ziehen kannst, welche Erkenntnisse konntet ihr denn bisher schon gewinnen?

Sascha Schafbuch: Da will ich nicht zu viel verraten. Bestätigen kann ich vorab, dass die Annahme richtig ist, dass die Kontaktpunkte in der Customer Journey über die Gutscheinpublisher primär am Ende stehen. Das war natürlich so zu erwarten. Für uns ging es primär um die Dauer zwischen dem vorletzten und letzten Kontakt und darum, was der User vorher gemacht hat. D.h. war der User kurz vor dem Besuch der Gutscheinseite bereits im Shop und hatte er bereits einen Warenkorb angelegt.

Affiliate TactixX: Wie lange geht eure Auswertung noch und welche Daten wirst Du dann auf der Affiliate TactixX präsentieren?

Sascha Schafbuch: Das Setup für das Tracking und die Analyse war von Anfang an dauerhaft angelegt. Wir wollten Zeiträume in die Analyse einfließen lassen, in denen es aktive Gutscheine gibt und diese mit Zeiträumen vergleichen, in denen kein Kundenvorteil aktiv ist. Damit wollen wir den Einfluss von Gutscheinen nicht nur auf den Umsatz nachweisen, sondern auch auf den neu hinzugewonnen Traffic und dessen Support auf andere Online Marketing Kanäle. Am Ende stellen wir uns auch die Frage nach der Neukundenquote.

Affiliate TactixX: Welche Lehren werdet Ihr aus der Analyse ziehen?

Sascha Schafbuch: Im ersten Moment geht es um Skalierbarkeit. Wer sind die optimalen Partner, um z.B. mit exklusiven Gutscheinen zu arbeiten? Wir wollen daraus die für SportScheck sinnvollste Steuerung von zeitlich begrenzten Gutscheinkampagnen ableiten. Momentan werden SportScheck Gutscheine nur über Printmedien an unterschiedliche Zielgruppen kommuniziert. Mit den Analysedaten wollen wir Ergebnisse künftiger Kampagnen besser prognostizieren.

Affiliate TactixX: Was können andere Advertiser von der Auswertung lernen und wie können diese davon profitieren?

Sascha Schafbuch: Unsere Analyseergebnisse sind in der Form sicher nicht 1:1 auf andere Advertiser übertragbar. Ich sehe den größten Vorteil im Setup des Trackings, das in der Form jeder größere Advertiser aufsetzen kann. Auch die sinnvolle Interpretation der Daten kann nur unter Branchenbezug und eigenem Endkunden-Know-how erfolgen.

Affiliate TactixX: Wie können Affiliates aus der Analyse profitieren?

Sascha Schafbuch: Affiliates können frühzeitig auf die Erwartungen der Advertiser reagieren. Die vereinzelt angewendete Methode, Gutscheinpublisher grundsätzlich mit einer geringeren Provision zu vergüten, halte ich für fragwürdig. Wenn ich als Publisher eine bestimmte Werbeleistung erbringe, sollte ich dafür auch die entsprechende Vergütung erhalten.

Affiliate TactixX: OK, vielen Dank für das interessante Interview. Kommen wir zur obligatorischen Abschlussfrage: Warum sollten die Teilnehmer deinen Vortrag auf der Affiliate TactixX auf keinen Fall versäumen?

Sascha Schafbuch: Weil er herrlich Anlass bieten wird, direkt beim Mittagessen über die Daten und die daraus abgeleiteten Thesen zu streiten.

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